记一次解决关机蓝屏 | MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS | klflt.sys

记一次解决关机蓝屏 | MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS | klflt.sys Win10关机蓝屏解决过程

已经解决蓝屏问题,原因是卡巴斯基安全软件驱动导致,需要卸载卡巴斯基安全软件,详细过程如下。

一、关机时蓝屏

Win10系统,在关机动画快结束时突然蓝屏,提示:你的设备遇到问题,需要重启,终止代码:MULTIPLE_IRP_COMPLETE_REQUESTS。然后黑屏关机,无论是直接关机还是重启时都会蓝屏。

二、一些尝试

下面方法没有解决蓝屏,但可能对其他问题有帮助

  1. 尝试更新系统,卸载和安装驱动都没有解决。
  2. 使用了Dism命令修复,没有解决。
    鼠标右击左下角开始按钮-------"Windows PowerShell(I)"(管理员)(A),输入:
    (建议复制粘贴,逐条输入,防止遗漏。)
    Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    回车
    Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    回车
    DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
    回车
    sfc /SCANNOW
    回车
    完成后重启电脑。
    
  3. 在微软社区提问,顾问分析可能是网卡驱动问题,到电脑制造商的官网,下载所有最新版本的驱动更新一下,更新完后没有解决。

三、解决问题

1、分析Dump

  1. 使用联想官方提供的蓝屏分析工具聚好用-工具详情 (lenovo.com.cn),分析Dump文件,提示“导致崩溃的程序:klflt.sys”。
    image

2、解决方案

  1. 百度搜索“klflt.sys”,得知该文件是卡巴斯基驱动文件,在卡巴斯基论坛找到一篇帖子电脑在某些特殊情况下蓝屏,蓝屏代码:klflt.sys_卡巴斯基_安全区 卡饭论坛 – 互助分享 – 大气谦和! (kafan.cn),里面提到确实是卡巴斯基驱动问题,解决方法有两种:
    1. 安全模式下,打开卡巴斯基,关闭虚拟化选项。
    2. 安全模式下,用卡巴斯基官方提供卸载工具kavremvr.exe卸载Removal tool for Kaspersky applications (kavremover)。
  2. 使用第二种方法解决蓝屏。

四、可能的原因

  1. 几天前修改了卡巴斯基的扫描设置,然后出现蓝屏问题。
  2. 卸载后就没有出现蓝屏了。

如果你遇到其他蓝屏问题,并且安装的有卡巴斯基安全软件,可以卸载试试